群眾送錦旗、經(jīng)驗(yàn)推全省，益陽(yáng)市司法局法律服務(wù)平臺(tái)迎來(lái)“開(kāi)門(mén)紅”
2022/1/4 14:52:02 |
益陽(yáng)廣播電視在線
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作者:李雙建 魏振隆
編輯:陳曉林
一審:袁少波
二審:林慧 劉書(shū)仁
2021年10月以來(lái)，益陽(yáng)市司法局依托搬遷后的市公共法律服務(wù)中心，在全省率先整合法律咨詢、法律援助、公證、仲裁、行政審批等公共法律服務(wù)職能，深入開(kāi)展“我為群眾辦實(shí)事”活動(dòng)，著力打造全市公共法律服務(wù)新平臺(tái)，贏得市民廣泛贊譽(yù)，短短3個(gè)月內(nèi)已收到群眾送來(lái)的5面大紅錦旗，該局公共法律服務(wù)經(jīng)驗(yàn)被省司法廳推介全省。
新的市公共法律服務(wù)中心是全省司法行政系統(tǒng)第一家整體入駐市民服務(wù)中心的市級(jí)平臺(tái)。該中心接待服務(wù)場(chǎng)所面積達(dá)1535平方米，開(kāi)設(shè)法律服務(wù)窗口13個(gè)，工作人員26名，制定了公共法律服務(wù)辦事流程，實(shí)行“窗口化、綜合性、一站式”服務(wù)。進(jìn)駐3個(gè)月來(lái)，該中心共接待群眾咨詢1300余次，辦理法律援助94件、公證1381件、仲裁53件、行政審批235件，做到企業(yè)、群眾只進(jìn)“一扇門(mén)”，就能辦好法律服務(wù)相關(guān)事項(xiàng)。
該局整合“線上+線下”資源，推進(jìn)公共法律服務(wù)“實(shí)體平臺(tái)、12348熱線平臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)”有效融合，形成了以“如法網(wǎng)”網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)為總領(lǐng)的立體化公共法律服務(wù)平臺(tái)體系。率先在全省建成市、縣、鄉(xiāng)、村四級(jí)公共法律服務(wù)實(shí)體平臺(tái)，共設(shè)有8個(gè)中心、94 個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）工作站、1379 個(gè)村（社區(qū)）工作點(diǎn)、13910個(gè)志愿服務(wù)點(diǎn)，形成橫向到邊、縱向到底的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系。“如法網(wǎng)”提供在線咨詢、留言咨詢、智能咨詢等功能，由后臺(tái)值班律師和智能機(jī)器人進(jìn)行專業(yè)法律解答，為群眾足不出戶提供均等基本公共法律服務(wù)。將12348法律服務(wù)熱線平臺(tái)與12345市長(zhǎng)熱線平臺(tái)并網(wǎng)，律師全天候在崗值班接聽(tīng)熱線電話。去年以來(lái)，通過(guò)實(shí)體平臺(tái)、12348熱線平臺(tái)、“如法網(wǎng)”網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)分別提供服務(wù)5萬(wàn)余次、3997次、800余次，綜合滿意率達(dá)98%以上。
積極落實(shí)“減證便民”政策，推出“最多跑一次”服務(wù)、證明事項(xiàng)“告知承諾制”、“互聯(lián)網(wǎng)+公證”、“特事特辦、急事急辦”、“上門(mén)服務(wù)”等40項(xiàng)公共法律服務(wù)便民利民措施，連續(xù)開(kāi)展民營(yíng)企業(yè)法治體檢活動(dòng)，服務(wù)企業(yè)1000余家，幫助解決法律問(wèn)題4200余個(gè)。積極開(kāi)展“法援惠民生·助力農(nóng)民工”活動(dòng)，加強(qiáng)與法院、信訪、人社等部門(mén)協(xié)作，健全農(nóng)民工法律服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。在市、縣兩級(jí)勞動(dòng)監(jiān)察機(jī)構(gòu)建立法援工作站，安排律師現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)農(nóng)民工依法維權(quán)，為710名農(nóng)民工討回工資1740萬(wàn)元。
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