“真是太感謝你們啦，多虧了紀(jì)委的同志跟蹤督辦，我的補(bǔ)貼款才能順利拿到。”近日，沅江市草尾鎮(zhèn)大福村村民蒙其德面對(duì)回訪的紀(jì)檢干部露出了舒心的笑容。
前段時(shí)間，蒙其德用手機(jī)在網(wǎng)小格程序填寫(xiě)了一份訴求，反映兩年的惠農(nóng)惠民補(bǔ)貼資金都沒(méi)有發(fā)下來(lái)。焦急的蒙其德只能默默的等待一個(gè)他期望的回復(fù)，然而等來(lái)的卻是一句冰冷地“正跟漁場(chǎng)負(fù)責(zé)人聯(lián)系，相關(guān)事宜，待弄清情況后，再給你回電”。
“形式主義，根本沒(méi)有具體回復(fù)！”失望的蒙其德憤怒的在評(píng)論意見(jiàn)欄提交了一個(gè)不滿意。
群眾利益無(wú)小事。市紀(jì)委監(jiān)委工作人員在看到評(píng)論后，立即啟動(dòng)督辦程序，由草尾鎮(zhèn)紀(jì)委介入開(kāi)展調(diào)查。僅僅只花了半個(gè)月的時(shí)間，遲到兩年的惠農(nóng)惠民補(bǔ)貼資金便順利地交到蒙其德手上。
為充分發(fā)揮微信監(jiān)督服務(wù)群為民辦實(shí)事作用，努力提升人民群眾幸福感、獲得感。沅江市紀(jì)委監(jiān)委聚焦群眾反映強(qiáng)烈、疑難復(fù)雜的不滿意工單，建立跟蹤督辦機(jī)制，由市紀(jì)委監(jiān)委安排專(zhuān)人每周對(duì)不滿意工單進(jìn)行匯總梳理，并建立臺(tái)賬管理，及時(shí)交辦，再由鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀(jì)委督促相關(guān)責(zé)任單位履職盡責(zé)落實(shí)問(wèn)題整改，直至訴求人滿意為止。
“不滿意工單往往是群眾最關(guān)切卻沒(méi)有得到解決的問(wèn)題，我們緊盯工單篩選、問(wèn)題整改和群眾反饋等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，開(kāi)展全程跟蹤督辦，有效地提升了工單處置質(zhì)量，及時(shí)解決群眾的急難愁盼問(wèn)題，不斷提高群眾幸福感、獲得感、安全感。”沅江市紀(jì)委監(jiān)委黨風(fēng)政風(fēng)監(jiān)督室主任曾勇介紹。
截至目前，市鎮(zhèn)兩級(jí)紀(jì)委共督辦工單209次，其中督辦滿意工單194次。群眾滿意率連續(xù)5個(gè)月保持99%以上。
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