“真是太感謝你們啦，多虧了紀委的同志跟蹤督辦，我的補貼款才能順利拿到?！苯眨浣胁菸叉偞蟾４宕迕衩善涞旅鎸卦L的紀檢干部露出了舒心的笑容。
前段時間，蒙其德用手機在網小格程序填寫了一份訴求，反映兩年的惠農惠民補貼資金都沒有發下來。焦急的蒙其德只能默默的等待一個他期望的回復，然而等來的卻是一句冰冷地“正跟漁場負責人聯系，相關事宜，待弄清情況后，再給你回電”。
“形式主義，根本沒有具體回復！”失望的蒙其德憤怒的在評論意見欄提交了一個不滿意。
群眾利益無小事。市紀委監委工作人員在看到評論后，立即啟動督辦程序，由草尾鎮紀委介入開展調查。僅僅只花了半個月的時間，遲到兩年的惠農惠民補貼資金便順利地交到蒙其德手上。
為充分發揮微信監督服務群為民辦實事作用，努力提升人民群眾幸福感、獲得感。沅江市紀委監委聚焦群眾反映強烈、疑難復雜的不滿意工單，建立跟蹤督辦機制，由市紀委監委安排專人每周對不滿意工單進行匯總梳理，并建立臺賬管理，及時交辦，再由鄉鎮紀委督促相關責任單位履職盡責落實問題整改，直至訴求人滿意為止。
“不滿意工單往往是群眾最關切卻沒有得到解決的問題，我們緊盯工單篩選、問題整改和群眾反饋等關鍵環節，開展全程跟蹤督辦，有效地提升了工單處置質量，及時解決群眾的急難愁盼問題，不斷提高群眾幸福感、獲得感、安全感?！便浣屑o委監委黨風政風監督室主任曾勇介紹。
截至目前，市鎮兩級紀委共督辦工單209次，其中督辦滿意工單194次。群眾滿意率連續5個月保持99%以上。
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