“真是太感謝你們啦，多虧了紀委的同志跟蹤督辦，我的補貼款才能順利拿到。”近日，沅江市草尾鎮大福村村民蒙其德面對回訪的紀檢干部露出了舒心的笑容。
前段時間，蒙其德用手機在網小格程序填寫了一份訴求，反映兩年的惠農惠民補貼資金都沒有發下來。焦急的蒙其德只能默默的等待一個他期望的回復，然而等來的卻是一句冰冷地“正跟漁場負責人聯系，相關事宜，待弄清情況后，再給你回電”。
“形式主義，根本沒有具體回復！”失望的蒙其德憤怒的在評論意見欄提交了一個不滿意。
群眾利益無小事。市紀委監委工作人員在看到評論后，立即啟動督辦程序，由草尾鎮紀委介入開展調查。僅僅只花了半個月的時間，遲到兩年的惠農惠民補貼資金便順利地交到蒙其德手上。
為充分發揮微信監督服務群為民辦實事作用，努力提升人民群眾幸福感、獲得感。沅江市紀委監委聚焦群眾反映強烈、疑難復雜的不滿意工單，建立跟蹤督辦機制，由市紀委監委安排專人每周對不滿意工單進行匯總梳理，并建立臺賬管理，及時交辦，再由鄉鎮紀委督促相關責任單位履職盡責落實問題整改，直至訴求人滿意為止。
“不滿意工單往往是群眾最關切卻沒有得到解決的問題，我們緊盯工單篩選、問題整改和群眾反饋等關鍵環節，開展全程跟蹤督辦，有效地提升了工單處置質量，及時解決群眾的急難愁盼問題，不斷提高群眾幸福感、獲得感、安全感。”沅江市紀委監委黨風政風監督室主任曾勇介紹。
截至目前，市鎮兩級紀委共督辦工單209次，其中督辦滿意工單194次。群眾滿意率連續5個月保持99%以上。
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