5月6日，益陽(yáng)市政府副市長(zhǎng)鄧曙光帶隊(duì)來(lái)到市政務(wù)服務(wù)大廳的市場(chǎng)監(jiān)管服務(wù)窗口，開展“走流程、解難題、優(yōu)服務(wù)”行動(dòng)，零距離查找群眾辦事“難點(diǎn)”和政務(wù)服務(wù)“短板”，為辦事群眾當(dāng)起了“陪辦員”。市市場(chǎng)監(jiān)管局黨組書記、局長(zhǎng)朱崇文一同參加。
市民殷女士準(zhǔn)備申請(qǐng)新開辦企業(yè)審批，鄧曙光從遞交資料、窗口受理、后臺(tái)審批、統(tǒng)一出件，到營(yíng)業(yè)執(zhí)照、公章、稅控設(shè)備、發(fā)票、社保登記等各相關(guān)服務(wù)，陪同殷女士辦完了企業(yè)開辦“一窗通辦”相關(guān)手續(xù)，前后不到70分鐘。
“以前企業(yè)開辦要跑很多個(gè)部門，現(xiàn)在一個(gè)窗口一次性能搞定，節(jié)約了不少時(shí)間，也方便了很多。”前來(lái)辦事的群眾紛紛表示，企業(yè)開辦“一窗通辦”提高了辦事效率，優(yōu)化了服務(wù)水平，真正做到了讓群眾少跑腿、讓數(shù)據(jù)多跑路。
在陪同辦理的同時(shí)，鄧曙光還細(xì)心詢問(wèn)市民業(yè)務(wù)辦理感受、意見和建議，了解群眾“急難愁盼”，并認(rèn)真察看了窗口設(shè)置和審批服務(wù)情況，詳細(xì)了解企業(yè)開辦流程、所需資料、辦理時(shí)限等內(nèi)容，對(duì)窗口服務(wù)作風(fēng)、工作效率進(jìn)行把脈，現(xiàn)場(chǎng)研究對(duì)策，做到“一邊走、一邊檢驗(yàn)、一邊查擺、一邊整改、一邊總結(jié)”，全面提升行政審批服務(wù)質(zhì)效。
鄧曙光強(qiáng)調(diào)，要把“走流程、解難題、優(yōu)服務(wù)”行動(dòng)作為優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的重要抓手，奔著問(wèn)題去，帶著感情走，通過(guò)流程體驗(yàn)和全面體檢，及時(shí)發(fā)現(xiàn)體驗(yàn)事項(xiàng)存在的問(wèn)題并整改到位，不斷提高辦事效率和服務(wù)質(zhì)量，打造高效的政務(wù)環(huán)境，確保“走”出工作實(shí)效。
據(jù)了解，益陽(yáng)市制定了全市各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部“走流程、解難題、優(yōu)服務(wù)”行動(dòng)的實(shí)施方案。下一步，市市場(chǎng)監(jiān)管局主要負(fù)責(zé)同志和班子成員，將采取“模擬走、幫代走、陪伴走”的方式，深入開展“走流程”行動(dòng)，切實(shí)找到企業(yè)群眾辦事中的堵點(diǎn)，找準(zhǔn)癥結(jié)、優(yōu)化流程，不斷提升政務(wù)服務(wù)水平，持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境。
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