郵儲銀行益陽市分行： 打造“手語銀行”，提供溫暖服務
2022/6/23 19:57:11 |
益陽廣播電視在線
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作者:通訊員 謝浩揚 姚川
編輯:胡海燕
一審:袁少波
二審:林慧 劉書仁
為積極履行社會責任，樹立良好的服務形象，踐行“人民郵政為人民”的服務宗旨，給特殊客戶群體提供更有溫度的金融服務，郵儲銀行益陽市分行選定轄內赫山支行以北京香山支行為標桿，積極開展“手語銀行”特色網點創建工作，強化銀行工作人員特殊客戶服務能力。
赫山支行利用晨會、夕會時間，組織全體支行人員學習基礎手語、文明服務十字用語等，還特意邀請了一位專業的手語老師，配合日常網點服務需求，針對銀行服務中的不同崗位，從廳堂引導到柜面服務，從迎賓至送別，進行了完整的手語教學。
老師培訓生動形象，網點員工現學現演，并表示在今后的實際工作中將加強練習、靈活運用，幫助特殊客戶群體順利辦理業務，提高他們的滿意度。
在接下來的工作中，郵儲銀行益陽市分行將積極踐行“以客戶為中心”的服務理念，不斷完善服務設施，提高網點人員服務水平，為特殊客戶群體提供優質、便捷的服務，拉近彼此的距離，致力于把優質服務送到每一位有需要的客戶身邊。
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