2023/3/6 12:36:07 |
益陽廣播電視在線
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作者:通訊員 曾純 李愛華
編輯:羅鈕佳
一審:袁少波
二審:林慧 劉書仁
3月6日，沅江市行政審批服務局打造的“清廉大廳”，榮獲2022年度全省“放管服”改革“揭榜競優”優秀成果改革品牌。這是沅江市積極推進清廉大廳建設，致力“親”“清”服務，積極主動創新的生動縮影。
“現在過來辦事，窗口人員的服務態度更好了，辦事效率更快了，一次性辦完了所有手續，真是省心省力！”3月13日，沅江市瓊湖街道的郭先生辦完事后在政務服務大廳一樓的“群眾滿意墻”貼上一顆“非常滿意”的五角星。
今年來，沅江市將清廉大廳建設與政務服務深度融合，通過開展沅江市政務服務“素質提升年”行動，持續優化營商環境。制定并完善了《沅江市政務服務大廳損害營商環境問題線索移送辦法》、政務服務日常管理制度等，認真組織開展廉政警示教育活動，引導黨員干部廉潔高效服務，不斷提升政務服務水平和效能。
該市為破解辦事“疑難雜癥”，提升辦事效率，在政務大廳設置9個咨詢導辦臺，組建了一支“幫代辦”志愿服務隊伍，還設立“辦不成事反映窗口”、“綠色通道窗口”，積極推廣線上辦事小程序、“易辦事”APP，引導企業和群眾網上辦、掌上辦。同時，積極拓寬暢通投訴舉報渠道，目前市鎮村“好差評”評價體系已實現三級全覆蓋，聘請了14名社會監督員，與沅江市紀委監委、市優辦建立信息共享、線索移送機制，杜絕了兩頭受理、隱性審批等問題。
“要持續擦亮‘清廉大廳’建設品牌，讓審批既有‘速度’，又有‘溫度’。”沅江市行政審批服務局負責人表示，下一步將繼續推進清廉大廳建設，強化對服務窗口的常態化監督，不斷助力營商環境優化，提升廣大辦事群眾的滿意度。
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