2023/11/17 16:03:55 |
益陽廣播電視在線
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作者:通訊員 李嘉興 王柯予
編輯:黃蘭紅
一審:陳曉林
二審:袁少波
三審:林慧
“沒想到這么遠的距離，銀行還能上門服務，解決老人銀行卡問題，真是太感謝了。”11月15日，安化縣南金鄉包臺村的曹女士向郵儲銀行安化縣建設支行工作人員的暖心服務表示感謝，稱其切身感受到了銀行的人文情懷。
11月14日，南金鄉包臺村村民曹女士來到網點咨詢如何代理父親辦掛失補卡業務，郵儲銀行安化縣建設支行行長了解到曹女士的父親是該行的客戶，其本人行動不便且意識不清，提出可以跟隨曹女士上門進行延伸服務，見到客戶本人后再幫其辦理掛失補卡業務。隨即雙方約定11月15日上午前往客戶家中，客戶居住的南金鄉距離郵儲銀行安化縣建設支行49公里，全程無高速，并以山路為主。11月15日，該行支行長及一名柜員開車兩小時前往客戶家中了解情況后，并同客戶的女兒回網點辦理了相關業務。
銀行營業廳每一天都是忙碌的，但郵儲銀行服務的心是真誠的。以客戶的實際需求為出發點，為“特殊人群”提供更好的金融體驗，郵儲銀行開展的上門延伸服務，為特殊群體建立了綠色服務通道，在風險可控的前提下簡化流程，做到“特事特辦、急事急辦”，高效滿足客戶的服務需求，憑著“郵”愛上門的暖心行動，郵儲銀行在當地贏得了群眾廣泛贊譽。
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