近日，郵儲銀行益陽市轄內南縣郵電大樓支行的員工們像往常一樣各自在其崗位忙碌著。即使大廳客戶絡繹不絕，網點大堂經理還是一眼就注意到了一輛停在網點大門前的電動三輪車：一位頭發花白，身形瘦弱的老奶奶此時正被同樣羸弱的老伴顫顫巍巍的扶下車，由于兩位老人行動不便，三輪車被帶動得已經偏向一旁的大馬路，幾近摔倒。該支行大堂經理發現后，立馬沖向二位老人，幫著將老奶奶扶下車并詢問是否需要進銀行辦理業務，待得到肯定回答后，便小心翼翼背起老人向營業大廳走去。
到達大廳內，工作人員得知他們需要在柜臺辦理賬戶解除非柜面業務，遂取得周圍等待叫號的其他客戶同意后，優先請這對老夫妻先行在愛心窗口辦理業務，最終二位老人從進入網點到離開網點用時不到十分鐘便辦完業務滿意離去。離開前，二老表示郵儲銀行服務態度非常好，工作人員用心周到，讓他們感受到了非常棒的服務體驗。
↑郵儲銀行南縣郵電大樓支行大堂經理背起老人進入網點。
近年來，郵儲銀行益陽市分行始終堅持“以客戶為中心”的服務理念，秉持“想客戶所想，急客戶所急”的服務態度，圍繞老年客戶群體的行為習慣和金融需求，在網點內設置“愛心窗口”，門口設置無障礙通道、業務指示牌等便民愛心設施。大廳內，該行專為“老、弱、病、殘、孕”客戶增設愛心座椅、輪椅、老花鏡、放大鏡、醫療箱、點鈔機等，可滿足客戶的多種需求，以實際行動詮釋“讓財富有溫度”。
除了設施的配置，該行還加強了員工培訓，提高了員工的服務意識和溝通能力，確保他們能夠更好地為老年客戶提供服務。同時，該行還優化了服務流程，靈活增配廳堂工作人員，引入智能化設備，輔助老年客戶自助辦理業務，讓金融服務持續“加溫”。
客戶需求無小事，貼心服務暖人心。未來，該行將繼續不斷創新服務方式，拓寬服務范圍，為老年客戶帶來更好的服務體驗，做老年人的貼心銀行，通過一點一滴的用心服務，樹立郵儲銀行濃情暖域形象。
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
益陽廣播電視在線版權與免費聲明
①凡本網注明稿件來源:"湖南省益陽市廣播電視臺"、"益陽廣播電視在線"、"益陽電視新聞網"的所有作品(如文字,圖片和音、視頻稿件),版權均屬益陽廣播電視在線,任何媒體、網站或 未經本網書面協議授權不得轉載或以其他方式復制發表
②本網書面協議授權的媒體、網站,在下載時必須注明稿件來源:"益陽廣播電視在線",違者追究責任
③本網轉帖的文章均轉載自國家的正規網站,轉載的目的在于傳遞跟多信息,并不代表本網贊同其觀點和對其真實性負責
④如本網轉載稿涉及作品內容、版權和其他問題,請及時和我們聯系。新聞糾錯:80085816@qq.com
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------