郵儲(chǔ)銀行益陽(yáng)市分行多措并舉開展“四位一體” 專項(xiàng)活動(dòng)
2023/12/4 14:58:28 |
益陽(yáng)廣播電視在線
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作者:通訊員 楊微 謝浩揚(yáng)
編輯:羅鈕佳
一審:黃蘭紅
二審:袁少波
三審:林慧
為優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，進(jìn)一步提升網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)質(zhì)量，更好地滿足廣大客戶不斷提升的金融服務(wù)需求，今年以來(lái)，郵儲(chǔ)銀行益陽(yáng)市分行在全市范圍內(nèi)開展了網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)“四位一體”（“一規(guī)范、一標(biāo)準(zhǔn)、一演練、一提升”）專項(xiàng)活動(dòng)。
據(jù)悉，該行全面完成了轄內(nèi)24家自營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)升級(jí)，通過(guò)下發(fā)“一規(guī)范、一標(biāo)準(zhǔn)”手冊(cè)、組織人員參加省行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)能力提升培訓(xùn)班、聘請(qǐng)三方公司老師駐點(diǎn)和集中培訓(xùn)、評(píng)選服務(wù)明星、組織柜員比武、開展柜面服務(wù)“七步曲”演練、現(xiàn)場(chǎng)檢查服務(wù)質(zhì)量等方式，讓每位員工熟練掌握網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)禮儀、柜面服務(wù)流程、廳堂服務(wù)流程，規(guī)范員工服務(wù)行為，提升網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)水平。
此次開展“四位一體”專項(xiàng)活動(dòng)，郵儲(chǔ)銀行益陽(yáng)市分行通過(guò)提升員工服務(wù)水平、塑造銀行網(wǎng)點(diǎn)形象、踐行“感動(dòng)服務(wù)”理念等，全面提升網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)水平。下階段，郵儲(chǔ)銀行益陽(yáng)市分行將繼續(xù)秉承“以客戶為中心”的服務(wù)宗旨，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)、更便捷、更高效的金融服務(wù)，不斷提升客戶服務(wù)體驗(yàn)，打造人民滿意的銀行。
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