“這得感謝窗口工作人員熱情主動的服務。”近日，來到沅江市政務服務大廳二樓不動產窗口辦事的何先生，不僅順利地解決了不動產證的變更，還有一筆因過去登記不知情多繳納的6000余元稅款有望退回。
“幸虧你們及時提醒，這證件要是過期了公司就得停產，損失可大了。”1月11日，沅江市行政審批服務局收到了企業主崔先生的電話感謝，對優質服務連連好評。據悉，崔先生經營的公司排污許可證臨近到期，該局通過短信主動提醒，并提供幫辦、代辦等服務，順利在有效期內完成了證件延續。
這些點贊背后是沅江市行政審批服務局扎實開展清廉建設，提升服務質效行動的成果縮影。據了解，2023年年初，益陽市優化營商環境警示教育片播發沅江市政務服務中心“綜合窗淪為中轉站”“工作人員缺崗”等問題。事后，沅江市紀委監委、市行政審批服務局立即組織召開專題調度會，深刻剖析原因，迅速查擺問題，立即進行整改。
“缺崗是工作作風問題，中轉是工作流程問題。在抓好作風建設的同時還要優化工作流程，要舉一反三，防止再出現類似的情況。”沅江市紀委監委派駐市政府辦紀檢監察組負責人對政務服務整改工作提出了要求。
“我們要細化整改措施，開展系列提升服務質量行動，以‘清廉大廳’建設為契機，把服務質量作為考核評價的主要指標，把群眾滿意作為最終的工作目標。”沅江市行政審批局負責人表示將通過一系列整改措施，切實扭轉干部作風，提升服務質效，贏得群眾信任。
沅江市行政審批服務局健全長效機制，制訂完善各項規章制度，全面落實考勤打卡、值班巡查、晨會等制度，完善首席審批員、AB崗制度，踐行“三亮三比”“四不在”“五不在”服務規范，確保大廳管理規范有序。通過開展業務培訓、技能比武競賽活動，發布月考核通報，開展“政務服務之星”“紅旗窗口”等評選，持續推進政務服務“數字化、一網通辦、智能化”攻堅行動、“一窗綜合式”服務模式，打造標桿服務，提升服務效能。
“我們進一步強化效能監管，暢通信訪舉報渠道，定期對政務服務大廳開展監督檢查，加強清廉大廳創建指導，開展政務服務回訪，督促及時解決群眾反映的堵點痛點難點問題。”沅江市紀委監委有關負責人表示，2023年以來，以優化營商政務環境情況為重點監督內容，出臺了《沅江市打好優化環境持久仗實施方案》，持續開展專項督查，不定期對各行業部門及鎮（街道）、中心開展優化營商環境督查7次，發現立行立改問題54個。
沅江市共建立4個營商環境監測聯系點，由沅江市紀委書記、副書記等領導定期走訪相關企業，開展宣講、調研、指導和服務。通過監測走訪及平時的社情民意共收集影響企業生產運營過程中的難點、痛點、堵點問題10個，目前已解決6個。截至目前，沅江市紀委監委共發現并處置涉及營商環境問題線索14件，立案13人，其中黨紀政務處分7人，組織處理9人，發出監察建議書1份。
通過一年多的努力，沅江市行政審批服務局交出滿意的答卷。該局優化營商環境政務服務指標全省排名靠前，“一件事一次辦”改革真抓實干督查激勵工作獲益陽向省局推薦，“廉潔文化建設示范點”“清廉機關”建設獲沅江市推薦。
“我們要進一步加強日常監督，緊盯重點領域、重要崗位和關鍵環節，嚴懲損害營商環境方面的腐敗和作風問題，加大通報曝光力度，用身邊事教育警醒身邊人，護航沅江經濟建設高質量發展。”沅江市委常委、市紀委書記、市監委主任劉慧峰強調。
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