2024/6/14 16:44:50 |
益陽廣播電視在線
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作者:通訊員 曾嫦藝
編輯:羅鈕佳
一審:羅鈕佳
二審:袁少波
三審:盛金菊
“大爺，請您來這邊登記一下，出示一下您的身份證，我這邊給您辦理業務。”走進桃江縣桃花江鎮便民服務中心，“便民、利民、惠民”的標語映入眼簾，干凈整潔的大廳中開放式的窗口一字排開，工作人員熱心、專業地為群眾辦理業務，態度和藹，業務熟練，群眾滿意度高。
近年來，桃花江鎮堅持將清廉建設與政務服務深度融合，打造陽光服務，推動“清廉大廳”建設。該鎮紀委采取“體驗式”監督方式，以辦事群眾的身份，到辦事窗口體驗辦事流程，全流程體驗辦事感受，對便民服務中心工作人員工作紀律、服務態度等進行不定期檢查，對工作人員存在的作風問題進行通報。同時，通過設立投訴意見箱、開設“辦不成事”窗口等方式，方便群眾面對面咨詢、表達訴求，廣泛收集群眾意見建議，及時幫助群眾解決辦事過程中的急難愁盼問題。
據統計，今年以來，桃花江鎮各窗口共計辦理便民惠民事項6782件，辦結率100%，群眾好評率100%，整體服務意識和服務質量明顯提升。經過規范管理，一個便民、快捷、高效、廉潔的服務中心正在桃花江鎮呈現。
清廉建設永遠在路上。桃花江鎮紀委書記劉劍表示，下階段，桃花江鎮將持續推進清廉大廳建設，讓審批有“速度”、服務有“溫度”、效能有“高度”，使政務服務越來越親民，不斷提升群眾對政務服務的滿意度。
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