2024/10/9 16:19:28 |
益陽廣播電視在線
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作者:通訊員 毛定華
編輯:駱紅
一審:駱紅
二審:袁少波
三審:曾梭
為進一步提升市場監督政務服務水平，切實提升企業和群眾的獲得感與滿意度，10月8日，益陽市市場監管局黨組書記、局長黃勁前往市政務服務中心市場監管窗口，以辦事群眾和工作人員雙重身份親身體驗辦事流程，實地感受窗口服務工作，助力政務服務質效提升與工作流程優化升級。
黃勁首先檢查了窗口前臺的“辦事指南”，并強調窗口工作人員一定要站在申請人的角度，在精細化服務上下功夫，將事項辦理過程中復雜的內容簡化，將抽象的概念具體化，確保不同群體、不同文化程度的辦事群眾都能夠問得明白、看得清楚、辦得順利。
接著，黃勁以辦事群眾的身份，對資料提交、材料預審、受理審核等環節進行全流程體驗，并詳細詢問了解食品生產、醫療器械經營、企業登記等事項辦理所需材料、辦理時限、辦理環節等情況，現場發現并指導解決辦事過程中的堵點、難點問題。在全面了解各許可業務辦理流程和要求后，黃勁又以工作人員的身份，現場辦理中國石化銷售股份有限公司湖南益陽安化中成加油站登記注冊業務，該公司經辦人稱贊到：“現在辦事簡單明了，效率很高了”。
活動結束時，黃勁要求市場監管窗口工作人員要進一步加強行風建設，增加增值服務，提高服務效率，更好地服務市場主體，進一步提升市場監管形象。
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