“在幫代辦專員的悉心指導(dǎo)下，我順利完成了線上資料填報(bào)與上傳，不到3個(gè)工作日就成功獲取到了核查結(jié)果。再也不用幾個(gè)部門來回跑了，真是省心又省力了！”11月21日，沅江市某律師事務(wù)所律師來到沅江市政務(wù)服務(wù)中心，在“高效辦成一件事”專區(qū)辦理企業(yè)破產(chǎn)信息核查業(yè)務(wù)時(shí)，對沅江市高效便捷的服務(wù)連連點(diǎn)贊。
今年來，沅江市紀(jì)委監(jiān)委以群眾身邊不正之風(fēng)和腐敗問題集中整治為抓手，緊盯企業(yè)與辦事群眾反映的痛點(diǎn)堵點(diǎn)難點(diǎn)問題，主動(dòng)跟進(jìn)監(jiān)督，督促相關(guān)職能部門優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，共享數(shù)據(jù)資源，扎實(shí)推進(jìn)“高效辦成一件事”落地見效。
此前，當(dāng)沅江市人民法院指定的破產(chǎn)管理人、清算組要進(jìn)行破產(chǎn)信息核查時(shí)，律師需攜帶各類證件以及介紹信等眾多繁雜材料，輾轉(zhuǎn)于多個(gè)部門逐一申請，材料繁多、耗時(shí)漫長，辦事體驗(yàn)感差。沅江市紀(jì)委監(jiān)委采取“體驗(yàn)式”暗訪、“嵌入式”監(jiān)督等方式，深入沅江市政務(wù)服務(wù)大廳開展監(jiān)督檢查，督促沅江市數(shù)據(jù)局整合企業(yè)注冊登記信息、社會(huì)保險(xiǎn)參保繳費(fèi)信息等10個(gè)領(lǐng)域的信息數(shù)據(jù)，搭建信息橋梁，真正實(shí)現(xiàn)“最多跑一次”目標(biāo)。
截至目前，我省“一網(wǎng)通辦”上線的第一批17個(gè)“高效辦成一件事”，沅江市產(chǎn)生辦件數(shù)據(jù)的事項(xiàng)達(dá)16個(gè)，累計(jì)辦件10336件。其中，“水電氣網(wǎng)聯(lián)合報(bào)裝”“企業(yè)破產(chǎn)信息核查”“開辦運(yùn)輸企業(yè)”3個(gè)“高效辦成一件事”辦理均為益陽市首例，成功實(shí)現(xiàn)了群眾和企業(yè)“最多跑一次”目標(biāo)。
“破產(chǎn)管理人的跑動(dòng)次數(shù)從原來的9次降至1次及以下，辦理時(shí)長平均節(jié)省42天，申報(bào)材料平均減免22份，極大程度地解決了破產(chǎn)管理人跑腿多、辦事難的問題?！便浣袛?shù)據(jù)局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹說。
沅江市紀(jì)委監(jiān)委督促各窗口單位主動(dòng)暢通投訴建議反饋渠道，健全完善投訴處理、日?？己恕⑷罕姟昂貌钤u”等機(jī)制，加強(qiáng)窗口作風(fēng)建設(shè)。同時(shí)對各窗口工作人員服務(wù)態(tài)度、服務(wù)流程等方面進(jìn)行監(jiān)督，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾治政務(wù)服務(wù)中的審批堵點(diǎn)、服務(wù)痛點(diǎn)、監(jiān)管盲點(diǎn)，嚴(yán)肅查處慵懶散、索拿卡要等作風(fēng)突出問題和侵害群眾利益問題。
“小窗口承載大民生。下一步我們將持續(xù)跟進(jìn)監(jiān)督，從‘用戶視角’發(fā)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)中存在的突出問題，以監(jiān)督推動(dòng)‘馬上就辦、真抓實(shí)干’蔚然成風(fēng)，不斷提升企業(yè)和群眾的體驗(yàn)感和滿意度?！便浣屑o(jì)委監(jiān)委相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。
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