12月10日，益陽市消費者協會（以下簡稱“市消協”）換屆大會召開。省市場監管局黨組成員、副局長廖健，益陽市人民政府副市長鄧曙光出席大會并講話，省消保委副主任兼秘書長、省消保中心主任吳衛到會指導，市人民政府副秘書長孫濤主持。益陽市市場監管局黨組書記、局長黃勁當選為市消協第四屆會長，彭益紅、吳倩等7人當選副會長。
黃勁向大會作工作報告，對市消協近五年來的工作進行了回顧，并對今后的工作進行了部署。長期以來，市消協各會員單位緊緊圍繞益陽經濟社會發展大局，踐行“一切為了消費者，一切服務消費者”的宗旨，依法履職，恪盡職守，營造放心消費的維權環境，截至11月底，累計4961家經營主體通過自主申報和指導培育作出放心消費承諾，其中作出無理由退貨承諾單位2351家，在服務大局中主動作為；積極處理消費投訴、開展消費監督和調查評議，5年來12315熱線共受理消費者咨詢39603件、投訴72614件、舉報39603件，為消費者挽回經濟損失5125.3萬元，在維護權益中彰顯擔當；各職能部門通力合作，社會監督和司法保護有機協同，行業協會自治，在履職盡責中凝聚合力；開展消費維權法律法規宣傳，打造3·15維權品牌，開展“消費提示”等各類主題宣傳活動，在宣傳引導中營造氛圍。他指出，在今后五年主要做好四個方面工作：不斷強化消費維權理念，依法履行消費維權職責，加快完善消費維權機制，著力提升消費維權水平。
鄧曙光對市消協如何做好新形勢下消費者權益保護工作提出了殷切希望。他強調，市消協要突出高質量發展主題，抓住優化消費環境主線，落實政府激活消費的決策部署；要堅持以人民為中心、以問題為導向、以法律為準繩，建立健全多元化矛盾糾紛調處機制，進一步提升群眾放心消費的獲得感；要創新履職方式、加強信息化建設、建立經營者自律、消費者參與、社會監督、政府監管的消費維權社會共治新機制，打造益陽消費維權工作品牌和亮點。
廖健對益陽市消協成功換屆表示熱烈祝賀。今年是《消費者權益保護法》實施三十周年，也是《消費者權益保護法實施條例》施行的第一年，還是中國消費者協會成立四十周年。廖健要求，要密切關注并解決人民群眾在消費中的急難愁盼問題，積極服務于擴大內需的戰略，強化消費維權使命擔當；要加強消費教育、優化調處機制、強化消費監督，開展消費調查和體驗，認真落實國務院和省政府關于“消費促進年”活動、“放心消費行動”以及大規模設備更新和消費品以舊換新行動的安排和部署，強化消費維權責任意識；要大力加強基層消協組織建設，強化干部隊伍素質，將消費矛盾糾紛依法及時化解在基層、化解在萌芽狀態為重點，匯聚社會各方面力量，共同構建消費者權益保護的社會共治新格局。
會議表決通過了益陽市消費者協會更名為益陽市消費者權益保護協會（委員會），同時審議通過了《益陽市消費者權益保護協會（委員會）章程》（修改案）。
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