12月10日，益陽(yáng)市消費(fèi)者協(xié)會(huì)（以下簡(jiǎn)稱“市消協(xié)”）換屆大會(huì)召開(kāi)。省市場(chǎng)監(jiān)管局黨組成員、副局長(zhǎng)廖健，益陽(yáng)市人民政府副市長(zhǎng)鄧曙光出席大會(huì)并講話，省消保委副主任兼秘書(shū)長(zhǎng)、省消保中心主任吳衛(wèi)到會(huì)指導(dǎo)，市人民政府副秘書(shū)長(zhǎng)孫濤主持。益陽(yáng)市市場(chǎng)監(jiān)管局黨組書(shū)記、局長(zhǎng)黃勁當(dāng)選為市消協(xié)第四屆會(huì)長(zhǎng)，彭益紅、吳倩等7人當(dāng)選副會(huì)長(zhǎng)。
黃勁向大會(huì)作工作報(bào)告，對(duì)市消協(xié)近五年來(lái)的工作進(jìn)行了回顧，并對(duì)今后的工作進(jìn)行了部署。長(zhǎng)期以來(lái)，市消協(xié)各會(huì)員單位緊緊圍繞益陽(yáng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展大局，踐行“一切為了消費(fèi)者，一切服務(wù)消費(fèi)者”的宗旨，依法履職，恪盡職守，營(yíng)造放心消費(fèi)的維權(quán)環(huán)境，截至11月底，累計(jì)4961家經(jīng)營(yíng)主體通過(guò)自主申報(bào)和指導(dǎo)培育作出放心消費(fèi)承諾，其中作出無(wú)理由退貨承諾單位2351家，在服務(wù)大局中主動(dòng)作為；積極處理消費(fèi)投訴、開(kāi)展消費(fèi)監(jiān)督和調(diào)查評(píng)議，5年來(lái)12315熱線共受理消費(fèi)者咨詢39603件、投訴72614件、舉報(bào)39603件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失5125.3萬(wàn)元，在維護(hù)權(quán)益中彰顯擔(dān)當(dāng)；各職能部門通力合作，社會(huì)監(jiān)督和司法保護(hù)有機(jī)協(xié)同，行業(yè)協(xié)會(huì)自治，在履職盡責(zé)中凝聚合力；開(kāi)展消費(fèi)維權(quán)法律法規(guī)宣傳，打造3·15維權(quán)品牌，開(kāi)展“消費(fèi)提示”等各類主題宣傳活動(dòng)，在宣傳引導(dǎo)中營(yíng)造氛圍。他指出，在今后五年主要做好四個(gè)方面工作：不斷強(qiáng)化消費(fèi)維權(quán)理念，依法履行消費(fèi)維權(quán)職責(zé)，加快完善消費(fèi)維權(quán)機(jī)制，著力提升消費(fèi)維權(quán)水平。
鄧曙光對(duì)市消協(xié)如何做好新形勢(shì)下消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作提出了殷切希望。他強(qiáng)調(diào)，市消協(xié)要突出高質(zhì)量發(fā)展主題，抓住優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境主線，落實(shí)政府激活消費(fèi)的決策部署；要堅(jiān)持以人民為中心、以問(wèn)題為導(dǎo)向、以法律為準(zhǔn)繩，建立健全多元化矛盾糾紛調(diào)處機(jī)制，進(jìn)一步提升群眾放心消費(fèi)的獲得感；要?jiǎng)?chuàng)新履職方式、加強(qiáng)信息化建設(shè)、建立經(jīng)營(yíng)者自律、消費(fèi)者參與、社會(huì)監(jiān)督、政府監(jiān)管的消費(fèi)維權(quán)社會(huì)共治新機(jī)制，打造益陽(yáng)消費(fèi)維權(quán)工作品牌和亮點(diǎn)。
廖健對(duì)益陽(yáng)市消協(xié)成功換屆表示熱烈祝賀。今年是《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》實(shí)施三十周年，也是《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法實(shí)施條例》施行的第一年，還是中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)成立四十周年。廖健要求，要密切關(guān)注并解決人民群眾在消費(fèi)中的急難愁盼問(wèn)題，積極服務(wù)于擴(kuò)大內(nèi)需的戰(zhàn)略，強(qiáng)化消費(fèi)維權(quán)使命擔(dān)當(dāng)；要加強(qiáng)消費(fèi)教育、優(yōu)化調(diào)處機(jī)制、強(qiáng)化消費(fèi)監(jiān)督，開(kāi)展消費(fèi)調(diào)查和體驗(yàn)，認(rèn)真落實(shí)國(guó)務(wù)院和省政府關(guān)于“消費(fèi)促進(jìn)年”活動(dòng)、“放心消費(fèi)行動(dòng)”以及大規(guī)模設(shè)備更新和消費(fèi)品以舊換新行動(dòng)的安排和部署，強(qiáng)化消費(fèi)維權(quán)責(zé)任意識(shí)；要大力加強(qiáng)基層消協(xié)組織建設(shè)，強(qiáng)化干部隊(duì)伍素質(zhì)，將消費(fèi)矛盾糾紛依法及時(shí)化解在基層、化解在萌芽狀態(tài)為重點(diǎn)，匯聚社會(huì)各方面力量，共同構(gòu)建消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的社會(huì)共治新格局。
會(huì)議表決通過(guò)了益陽(yáng)市消費(fèi)者協(xié)會(huì)更名為益陽(yáng)市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)協(xié)會(huì)（委員會(huì)），同時(shí)審議通過(guò)了《益陽(yáng)市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)協(xié)會(huì)（委員會(huì)）章程》（修改案）。
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