近年來，湖南省沅江市在推進信訪工作法治化中聚焦源頭治理，堅持調解優先，推動服務保障、三級聯動、多元化解“三位一體”協同發展，全市信訪源頭治理水平持續提升。
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為建強用好服務陣地，沅江積極推動“一站三中心”(綜治中心+信訪接待中心+矛盾糾紛調處中心+訴源治理工作站)一體化建設，貫穿融合“中心吹哨、部門報到”，做實“一攬子解決、一站式服務”，最大限度把矛盾糾紛化解在基層和萌芽狀態。
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為加強調解隊伍建設，沅江持續推動婚調委、醫調委、交調委等專業調解組織發揮積極作用，健全基層人民調解委員會機制。目前，全市共有鎮(街道)、村(社區)兩級人民調解委員會205個，人民調解員776人，群眾反映問題、處理糾紛、化解矛盾的渠道進一步拓寬。
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為構建“黨建+網格”管理模式，沅江以村(社區)為單元，將全市劃分為271個網格，成立“網格員+三長”的鎮、村、組三級人民調解隊伍，通過“網小格”微信小程序收集并解決群眾訴求，推動“要素向網格集中、服務在網格進行、問題在網格解決”，群眾滿意率持續提升。
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對涉訪矛盾糾紛隱患，沅江實行分級管理、分類處置，努力做到“小事不出村、大事不出鎮、矛盾不上交”。
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為把“簡單”矛盾化解在村(社區)，沅江對于收集的簡單矛盾糾紛，村級調解組織能解決的當場解決，不能解決的，鄉鎮(街道)調解委員會及時介入，提供政策指導、法律咨詢和調解服務。
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為把“一般”矛盾化解在鎮(街道)，沅江對村(社區)上行矛盾糾紛由鎮(街道)領導牽頭，統籌包村干部、支部書記、調解主任、駐村民輔警等力量，協調相關單位開展化解工作。
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為把“疑難”矛盾化解在市(縣級)，沅江對涉及行業性矛盾糾紛，按照屬事管理原則轉辦至相關職能部門，督促化解;涉法涉訴的由政法部門依法依程序化解。對于重大疑難信訪積案，由信訪工作聯席會議明確包案市級領導及相關責任單位，組建工作專班，整合力量聯動化解。
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為常態化開展矛盾糾紛排查化解，沅江建立了村級周排查、鎮級半月排查、市級月排查的“三排查”工作制度，變“事后被動處置”為“事前主動預防”。沅江市級領導干部每個工作日輪流到市信訪接待中心坐班接訪接待群眾，市直單位主要負責人和鎮(街道)班子成員定期到轄區走訪群眾、開“屋場會”聽取群眾訴求，化解矛盾。今年以來，縣處級領導干部共接待群眾174人次。
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為充分發揮領導干部示范帶頭作用，沅江嚴格落實領導干部下訪接訪、帶案下訪工作制度，針對重點問題、重大群體矛盾糾紛，市級分管領導、鎮(街道)主要領導及市直部門一把手親自帶隊到事發地組織調解，現場協調解決，推動“案結事了”“事心雙解”。今年以來，沅江市初次信訪事項一次性化解率達到98%以上。
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為強化法治宣傳引導，沅江深入開展信訪工作條例、信訪工作法治化宣傳活動，面對面向群眾宣傳依法依規信訪“路線圖”、依法依規處理信訪事項“導引圖”及相關政策法規，共開展宣傳活動15次，發放宣傳資料4萬余份，營造了辦事依法、遇到問題找法、解決問題用法、化解矛盾靠法的濃厚氛圍。
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