人保財險益陽安化支公司獲評“首問負責”基層標桿網點
2025/12/4 9:41:14 |
益陽廣播電視在線
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作者:通訊員：林碧玉
編輯:邱小清
一審:邱小清
二審:劉芳 陳秋連
三審:徐娟
11月27日，人保財險益陽安化支公司(以下簡稱“安化支公司”)獲評益陽市保險業“首問負責”基層標桿網點，這份榮譽的背后，是一年以來“協同+創新”深耕消費者權益保護的生動實踐。
這一年里，安化支公司錨定“護權益、強宣傳”主線，與縣金融監管局深度聯合，打造了系列特色消保活動：“3·15”期間，支部黨員突擊隊走進大福鎮，用“宣講+問答+送物資”的方式為村民科普反詐、保險知識;以“投壺學金融”“騙局拼圖”等趣味形式，把金融啟蒙課送進幼兒園;同步舉辦的“金融茶話會”，則搭建起政企協同護權益的溝通平臺。從村民到幼兒，從線下宣講到趣味互動，將消保知識融入不同群體的生活場景，既提升了公眾的金融安全認知，也搭建起政企協同護權益的橋梁。
服務層面，安化支公司以“首問負責”為準則，簡化投保流程、提速理賠時效、優化投訴響應，讓消費者“少跑腿、快辦事”;同時主動參與縣域金融監管調研，在服務地方經濟、配合監管改革中展現國企擔當。
從“走出去”的宣傳創新到“沉下來”的服務升級，安化支公司以多元實踐勾勒出基層保險機構的消保新圖景，以實際行動詮釋了基層保險機構的消保溫度。
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